El tiempo de envío anteriormente detallado no incluye el tiempo de preparación del pedido que suele ser en el mismo día o el día siguiente en situaciones normales*.

* Los pedidos realizados en fines de semana, festivos o fuera del horario laboral (8:00 a 13:00) se gestionarán el día siguiente. 

Por el momento sólo realizamos envíos a España.

Una vez el pedido sale de nuestras instalaciones recibirás un correo electrónico y/o sms con el número de seguimiento. Ten en cuanta que puede tardar unas horas hasta que la empresa de transportes lo registra en su sistema.

Aceptamos pagos seguros a través de Tarjeta (Visa, Mastercard) y Paypal.

1. Tienes que escribir a info@naletrae.com indicando en qué franja horaria, qué día y en qué dirección podría pasar un/a transportista, para que así podamos gestionar esa recogida.
2. Te mandaremos una etiqueta que tendrás que pegar en la caja, y lo demás está en nuestras manos.

– En el caso de ser una devolución, se te reembolsará la totalidad de la compra en cuanto nos llegue el paquete.

– En caso de ser un cambio, indícanos qué producto quieres cambiar, detallando talla y color.

Condiciones
Por motivos de higiene, no se permitirán cambios de botellas ni de prendas con claros signos de uso.

Puedes contactar con el servicio al cliente a través del correo electrónico info@naletrae.com

Tenemos un apartado específico donde puedes ver el cuadro de tallas de cada producto: Guía de tallas

Naletrae se compromete con la sostenibilidad y la protección del medio ambiente. Todos los productos de naletrae cuentan con los respectivos sellos y estándares de calidad. Puedes ver en cada producto de cuál dispone cada uno.

Además, con cada compra, colaboras activamente con diversos programas de reforestación.

Actualmente no disponemos de tienda física pero disponemos de cambios y devoluciones gratuitas. Si no te gusta o no te sienta bien, nos lo devuelves y listo 😉

Sí, ofrecemos un 5% de descuento en tu primer pedido si te suscribes a su newsletter. Desliza hasta el final de la página y suscríbete.

Escríbenos a info@naletrae.com y te informamos de si esperamos reponer el producto o buscar una alternativa a el mismo.